# Twenty CRM

**Résumé:** Le modèle de données entièrement personnalisable de Twenty CRM alimente votre Agent Client Unless, qui dispose ainsi du contexte complet, exactement dans la forme définie par votre équipe.

**En bref:** Connectez Twenty CRM pour que votre Agent Client travaille avec le modèle de données client construit par votre équipe.

**Publié:** 2026-06-09

**Dernière mise à jour:** 2026-08-10

## Contexte
Twenty est un CRM open source moderne qui laisse aux équipes un contrôle total sur leur modèle de données clients. Avec Unless, ce modèle de données personnalisé alimente le Contexte dynamique, le moteur qui relie votre Agent Client à vos systèmes métier.

Grâce à ce lien, votre agent lit les objets et les champs que votre équipe a définis dans Twenty CRM, et sait où se situe un contact dans votre propre pipeline avant même le début de l'interaction, sur l'acquisition, la rétention, l'expansion et le support.

Comme votre équipe possède le schéma, un signal d'achat repéré par votre agent sur votre site remonte dans Twenty CRM en utilisant l'objet ou le champ que vous avez conçu pour le suivre, et atteint directement le commercial déjà assigné à cette fiche.

### Avantages clés
- __Le contexte complet, dans votre propre modèle de données :__ votre agent lit les objets et champs personnalisés de votre équipe directement depuis Twenty CRM, quelle que soit la façon dont vous avez modélisé vos données.
- __Les signaux respectent votre propre modèle de données :__ les signaux d'achat et de rétention repérés par votre agent sur votre site remontent dans Twenty CRM à l'attention du commercial déjà assigné, en utilisant les champs que votre équipe a définis.

### Comment ça fonctionne ?
Le Contexte dynamique lit vos fiches Twenty CRM, dans la forme exacte où votre équipe les a modélisées, pour ancrer chaque interaction de votre agent. Les signaux d'achat qu'il repère sur votre site remontent dans l'objet ou le champ que vous avez conçu pour les suivre, assignés au commercial déjà sur la fiche.

## Installation
Une fois sur l'[onglet Intégrations](https://unless.com/en/dashboard/workspace/connectors/twenty-crm "Intégrations du tableau de bord Unless") de votre tableau de bord Unless, sélectionnez « Configurer » pour l'intégration Twenty CRM. Une fenêtre s'ouvre alors pour connecter votre compte Twenty CRM et paramétrer l'intégration.