# Messages

**Samenvatting:** De dagelijkse briefing van de agent voor je team. Signalen, hiaten in de content, tips rond AI maturity en zaken die een oordeel vragen.

**Kort samengevat:** Dagelijkse briefing die de Customer Agent naar je team stuurt. Bundelt Signalen, hiaten in de content, tips rond AI maturity en zaken die op een menselijk oordeel wachten.

**Laatst bijgewerkt:** 2026-08-10

## Kernbegrippen

### De briefing van vandaag
Een lijst met zaken die de agent in de afgelopen 24 uur heeft opgemerkt. Gegroepeerd op soort, gesorteerd op prioriteit.

### Soorten Messages
- **Signaalmeldingen.** Er ging een Signaal af en je team moet iets doen (verlooprisico, koopintentie, kwaliteitsdaling).

- **Hiaten in de content.** De agent had moeite iets te beantwoorden en Living Knowledge moet worden bijgewerkt.

- **Tips rond AI maturity.** Aanbevolen vervolgstappen op basis van je volwassenheidsscore.

- **Team Feedback die beoordeeld moet worden.** Suggesties van de Team Assistant die op goedkeuring wachten.

- **Conflicten om op te lossen.** Bronnen of content-eenheden die elkaar tegenspreken.

### Acties
De meeste Messages handel je met één klik af: Accepteren of Afwijzen. Bij sommige kun je ook bewerken, toewijzen of in context openen.

### Toewijzingen
Messages kunnen aan een specifieke gebruiker of aan een team worden toegewezen. Handig wanneer dezelfde Inbox meerdere eigenaren bedient.

## Wat je hier kunt doen

- De briefing van vandaag op één plek lezen
- Suggesties uit Team Feedback goedkeuren of weggooien
- Een Bron bijwerken die is gemarkeerd vanwege een hiaat in de content
- Een Procedure starten die aan een Signaal is gekoppeld
- Een Message aan een teamgenoot toewijzen
- Eerdere Messages bekijken en zien hoe ze zijn afgehandeld

## Wanneer je het gebruikt

- Maandagochtend als eerste, om de week te plannen
- Na het draaien van een Rapportage, om de hiaten op te pakken die daaruit kwamen
- Wanneer er 's nachts een Signaal afging en je dat moet opvolgen
- Zodra iemand in je team een gesprek markeert voor beoordeling

## Hoe het werkt

De Engine schrijft een Message zodra er een Signaal afgaat, een hiaat in de content wordt opgemerkt, een conflict in Living Knowledge opduikt of een tip rond AI maturity relevant wordt. Elke Message bevat de context die je nodig hebt om te handelen zonder de Inbox te verlaten.

## Veelgestelde vragen

**Hoe werk ik de dagelijkse briefing weg?**
Ga naar \

**Hoe krijg ik bericht als er een kritieke Message binnenkomt?**
Stel een Notificatie in voor het kanaal waar je op let. Slack en Teams zijn gebruikelijk.

**Kan ik een Message aan iemand anders toewijzen?**
Ja. Klik op \

**Hoe keur ik een suggestie uit Team Feedback goed?**
Open de Message, leg de suggestie naast het origineel en klik op \

**Wat als ik een Message weggooi en die terug wil?**
Open de geschiedenis en klik op \

**Waarom is mijn Inbox leeg?**
Er zijn de afgelopen 24 uur geen Signalen afgegaan en geen hiaten opgedoken, of je hebt nog geen Signalen ingesteld.