# Content Library

**Samenvatting:** Gestructureerde kennis die automatisch uit je Bronnen wordt geordend, klaar voor gebruik door de Customer Agent.

**Kort samengevat:** Waar gestructureerde kennis terechtkomt nadat Living Knowledge je Bronnen heeft verwerkt. Doorlopend geherstructureerd en herschreven tot één ondubbelzinnige bibliotheek.

**Laatst bijgewerkt:** 2026-08-10

## Kernbegrippen

### Gestructureerde content-eenheden
Losse stukken content die de Engine uit je Bronnen afleidt. Elke eenheid behandelt één idee, geschreven in één consistente stijl en ontdaan van dubbelingen.

### Doorlopend herstructureren
De bibliotheek bouwt zichzelf opnieuw op zodra Bronnen veranderen. Voeg je een Bron toe, dan volgt de bibliotheek. Werk je een bestaande Bron bij, dan volgt de bibliotheek. Je onderhoudt dit niet handmatig.

### Herleidbaarheid naar de Bron
Elke eenheid in de bibliotheek is te herleiden tot de Bron waar die uit voortkomt. Geeft de agent antwoord, dan kun je de keten terugvolgen naar de oorspronkelijke content.

### Conflicten en hiaten
De Engine markeert tegenstrijdige content tussen Bronnen, en Topics waar Living Knowledge dun is. Die verschijnen als Messages in de Inbox, in afwachting van een menselijk oordeel.

## Wat je hier kunt doen

- De gestructureerde content-eenheden bekijken die de Engine uit je Bronnen heeft afgeleid
- Een content-eenheid terugleiden naar de oorspronkelijke Bron
- Zien welke eenheden de agent het vaakst gebruikt
- Gemarkeerde conflicten en hiaten bekijken
- Suggesties uit Team Feedback goedkeuren, aanpassen of verwerpen

## Wanneer je het gebruikt

- Je wilt begrijpen wat de agent daadwerkelijk weet, en niet alleen wat er in je Bronnen staat
- De agent gaf een verkeerd antwoord en je zoekt de content-eenheid die dat veroorzaakte
- Je controleert Living Knowledge voor een interne review

## Wanneer je het niet gebruikt

- Je wilt nieuwe content toevoegen. Voeg die toe als [Bron](/en/help/train/knowledge-base/sources/), dan pikt de Content Library die op.
- Je wilt hulpartikelen voor klanten publiceren. Daar is het [Help Center](/en/help/train/knowledge-base/help-center/) voor.

## Hoe het werkt

De Engine leest elke Bron, splitst die in ideeën, ontdubbelt over Bronnen heen en herschrijft alles in één stijl. Dat is het verschil tussen een vector-index over ruwe documenten en een onderhouden bibliotheek: dubbelzinnigheid verdwijnt tijdens het verwerken, niet pas bij het ophalen.

## Veelgestelde vragen

**Hoe zie ik wat er in de Content Library staat?**
Ga naar **Train > Kennisbank > Content Library**. Het overzicht toont de gestructureerde eenheden, met filters op Topic, Bron en gebruiksfrequentie.

**Waarom klopt een content-eenheid niet?**
Open de eenheid om de keten naar de bron te zien. Meestal is een van de bovenliggende Bronnen onjuist, verouderd of in tegenspraak met een andere Bron. Herstel de Bron, dan volgt de bibliotheek.

**Hoe los ik een conflict tussen Bronnen op?**
Open het conflict in de Inbox. Bepaal welke Bron klopt, archiveer of werk de andere bij, en de bibliotheek verwerkt het opnieuw.

**Kan ik content rechtstreeks in de bibliotheek bewerken?**
Nee. Bewerken doe je op het niveau van de Bron. De bibliotheek is afgeleid, niet geschreven.

**Hoe vaak wordt de bibliotheek ververst?**
Bij elke wijziging in een Bron. Er is geen schema om bij te houden.