# Document360

**Samenvatting:** Koppel Document360 aan Unless, zodat je gepubliceerde helpcentrum één bron wordt naast alles wat je agent al weet.

**Kort samengevat:** Haal je Document360-kennisbank naar Unless, als bron voor je AI-agent.

**Gepubliceerd:** 2026-06-09

**Laatst bijgewerkt:** 2026-08-10

## Context
Document360 is een platform speciaal voor kennisbanken, gericht op product- en hulpdocumentatie.

Omdat die documentatie in Document360 al gestructureerd en actueel is, heeft Living Knowledge een schone bron om mee te werken: artikelen worden onderbouwing voor je agent, en een openbaar Help Center publiceert automatisch met de SEO geregeld, zonder dat daar een apart project voor nodig is.

Document360 doet één ding goed: een kennisbank publiceren, en niets anders. Die beperking is ook de grens ervan, want een agent die alleen op Document360 is gebaseerd, ziet het ticket niet dat een klant net heeft geopend, of de pagina die je ook op je website publiceert. Living Knowledge combineert die twee, zodat dezelfde documentatie één laag wordt in een breder, altijd actueel Help Center in plaats van een losstaande site.

### Belangrijkste voordelen
- __Betere datakwaliteit:__ Unless neemt de inhoud van het artikel zelf op, niet de categorieboom en zoekwidget die daar op een gepubliceerde Document360-site omheen staan.
- __Altijd actueel:__ Document360 houdt van elk artikel de versiegeschiedenis bij zodra het wordt bewerkt, en Living Knowledge volgt de laatste versie, zodat de agent antwoordt vanuit wat vandaag gepubliceerd staat, niet een concept dat al is ingehaald.

### Hoe werkt het?
Zodra een artikel in Document360 is gepubliceerd, haalt Unless het naar Living Knowledge, waar het onderbouwing wordt voor je AI-klantagent en het openbare Help Center voedt dat daarin is ingebouwd.

## Installatie
Ga naar het [tabblad Integraties](https://unless.com/en/dashboard/data-management/integrations/kb/document360 "Integraties in het Unless-dashboard") in je Unless-dashboard en kies "Configureren" bij de integratie met Document360. Er opent een venster waarin je je Document360-account koppelt en de integratie inricht.