# WhatsApp Business Cloud

**Samenvatting:** Zet je AI-klantagent van Unless in op WhatsApp Business Cloud: die beantwoordt vragen in de chat die klanten al gebruiken, signaleert kansen voor je team en draagt over met context.

**Kort samengevat:** Breng je AI-klantagent van Unless naar WhatsApp, de chat die je klanten toch al elke dag bekijken.

**Gepubliceerd:** 2026-06-09

**Laatst bijgewerkt:** 2026-08-10

## Context
WhatsApp Business Cloud is de officiële API om klanten te bereiken op de app die de meesten van hen al voor hun persoonlijke berichten gebruiken. Met Unless komt je AI-klantagent in diezelfde chat terecht, naast gesprekken met familie en vrienden, in plaats van in een apart klantenservice-postvak.

Het is dezelfde agent over acquisitie, retentie, upsells en support heen, zodat een klant die eerst berichtte over een aankoop en later over een retour, nog steeds met diezelfde relatie praat, op hetzelfde nummer. Moet er een mens bij, dan draagt de agent over met volledige context.

Omdat WhatsApp is waar klanten hun dag al doorbrengen, gebeurt het werk van de agent daar ook: vragen beantwoorden, koop-, retentie- en upsellsignalen opvangen voor je team, en actie ondernemen zodra jij dat toestaat.

### Belangrijkste voordelen
- __Bereikt klanten in hun hoofdpostvak:__ Je agent antwoordt op WhatsApp meteen, de klok rond, in elke taal die je ondersteunt - er is geen aparte app voor nodig.
- __Volledige geschiedenis in dezelfde chat:__ Moet er een mens bij, dan zet je team hetzelfde WhatsApp-gesprek voort, met alles wat al gezegd is erbij.
- __Vragen, signalen en acties in één gesprek:__ De agent antwoordt op WhatsApp, signaleert koop- en verloopsignalen voor je team, en kan binnen de gestelde rechten actie starten, allemaal in de chat die klanten al vertrouwen.

### Hoe werkt het?
Unless zet je AI-klantagent in op WhatsApp Business Cloud. Die beantwoordt vragen van klanten rechtstreeks in de chat die ze toch al voor alles gebruiken, signaleert kansen voor je team, start acties binnen de gestelde rechten, en draagt met volledige context over aan een mens zodra dat nodig is.

## Installatie
Ga naar het [tabblad Integraties](https://unless.com/en/dashboard/data-management/integrations/kb/whatsapp "Integraties in het Unless-dashboard") in je Unless-dashboard en kies "Configureren" bij de integratie met WhatsApp Business Cloud. Er opent een venster waarin je WhatsApp Business Cloud koppelt en het kanaal inricht.