# PII-whitelisting en overdracht naar FreshChat

**Samenvatting:** Zet woorden op een whitelist die het PII-filter niet mag verwijderen, en draag live chat-gesprekken over aan FreshChat.

**Kort samengevat:** Bescherm privacy zonder je productnamen weg te filteren.

**Gepubliceerd:** 2025-01-20

**Laatst bijgewerkt:** 2026-08-10

- Je kunt nu een __whitelist van woorden__ toevoegen die het PII-filter niet mag verwijderen. Zo blijven de maatregelen rond data en privacy overeind, terwijl bepaalde woorden (bijvoorbeeld de namen van je producten) niet worden weggefilterd.
![Het veld met toegestane PII-woorden in de AI-configuratie](../../media/AI_Configuration_-_Allowed_PII_words.png)
- Overdracht van live chat naar FreshChat kan nu! 🎉