# Bekijk de volledige lijsten in Insights, niet alleen de top 10

**Samenvatting:** Bekijk de volledige lijsten op de Insights-pagina, krijg een strengere definitie van escalaties, en zie het aantal sessies in je wekelijkse Slack-updates.

**Kort samengevat:** Het hele beeld, voorbij de top 10.

**Gepubliceerd:** 2025-03-10

**Laatst bijgewerkt:** 2026-08-10

- Bekijk je de lijsten op de Insights-pagina (meest gestelde vragen, meest onbeantwoorde vragen, enzovoort), dan zie je nu de volledige lijst en niet alleen de top 10.
- Een gesprek telde als geëscaleerd zodra er op de action werd geklikt. Vanaf nu telt het alleen als de verplichte velden zijn ingevuld en verstuurd.
- De wekelijkse updates in Slack vermelden nu ook het aantal sessies.
- We hebben een aantal fouten hersteld.