# Kies een fase van AI-volwassenheid om op te focussen

**Samenvatting:** Kies een fase van AI-volwassenheid om op te focussen, zoals acquisitie of retentie, zodat je altijd je volgende stap kent, met een gesplitste inbox en rijkere analyse van gemarkeerde AI-antwoorden.

**Kort samengevat:** Kies een spoor en laat Unless je bij je volgende zet begeleiden.

**Gepubliceerd:** 2026-06-08

**Laatst bijgewerkt:** 2026-08-10

__Nieuwe functies__
- Je kunt in je account een fase van AI-volwassenheid kiezen om op te focussen: acquisition, retention, sales expansion of customer support. Je weet dan altijd wat je volgende stap binnen dat spoor is, en krijgt daar begeleiding bij vanuit het Unless-platform en van je accountmanager.
- De inbox is nu opgesplitst in aparte tabbladen, waardoor gegroepeerde berichten overzichtelijker staan.
- Er is een nieuwe optie om het label "contact support" in de AI-widget aan te passen.
- Je kunt nu rechtstreeks vanuit een kennissuggestie een AI-agent inschakelen wanneer de content library aanstaat.

__Verbeteringen__
- De content library toont nu de beschikbare artikelen wanneer je op een knooppunt klikt, met beter leesbare tekst en soepeler scrollen.
- Kennissuggesties zijn nu na het aanmaken nog te bewerken.
- De analyse van gemarkeerde AI-antwoorden is verbeterd en kijkt nu ook naar aanvullende instellingen zoals persona en eigen regels, om te verklaren waarom een bepaald antwoord is gegeven.

__Foutherstel__
- De authenticatie van de team assistant is hersteld; gebruikers zonder toegang tot de standaardwebsite krijgen geen foutmelding over ontbrekende rechten meer.
- Exports van gesprekken werken nu goed bij grote hoeveelheden.
- Snelkoppelingsbestanden uit Google Drive worden nu correct verwerkt.