Zendesk Sell

Version 1.0 · Dernière mise à jour le 2026-08-10

Contexte

Zendesk Sell est le CRM commercial de la famille Zendesk, qui suit prospects, contacts et affaires, conçu par l’éditeur des produits de support Zendesk.

Connectez-le et le Contexte dynamique lit ces prospects, contacts et affaires directement dans chaque interaction de votre agent, sur l’acquisition, la rétention, l’expansion et le support : un agent qui voit qu’un contact a une affaire ouverte ne traite pas de la même façon une question de support venant de lui et venant de quelqu’un qui n’a jamais rien acheté.

Les signaux d’achat, de rétention et de vente additionnelle que votre agent repère sur votre site et votre produit remontent dans Zendesk Sell, à l’attention du commercial qui gère cette affaire, pour qu’un signal levé lors d’une interaction de support atteigne quand même les ventes, au lieu de s’arrêter au service client.

Avantages clés

• Le contexte complet à chaque interaction : votre agent lit les données de prospect, de contact et d’affaire directement depuis Zendesk Sell, si bien que les clients ne se répètent jamais auprès d’un commercial qui a déjà l’affaire ouverte.
• Les signaux passent du support aux ventes : les signaux d’achat, de rétention et de vente additionnelle repérés sur votre site et votre produit remontent dans Zendesk Sell, à l’attention du commercial qui gère cette affaire, au lieu de rester bloqués dans une file de support.

Comment ça fonctionne ?

Le Contexte dynamique lit les prospects, contacts et affaires de Zendesk Sell pour ancrer chaque interaction de votre agent. Les signaux qu’il repère sur votre site et votre produit remontent dans Zendesk Sell, à l’attention du commercial qui gère cette affaire.

Installation

Une fois sur l’onglet Intégrations de votre tableau de bord Unless, sélectionnez « Configurer » pour l’intégration Zendesk Sell. Une fenêtre s’ouvre alors pour connecter votre compte Zendesk Sell et paramétrer l’intégration.