SharePoint Online

Version 1.0 · Dernière mise à jour le 2026-08-10

Contexte

SharePoint Online est la plateforme de gestion documentaire et de contenu de Microsoft au sein de Microsoft 365, où les fichiers sont généralement répartis entre plusieurs sites d’équipe et bibliothèques, chacun avec ses propres permissions. Connectez-la, et ces fichiers alimentent la Connaissance dynamique, le moteur qui garde votre connaissance métier à jour.

Les fichiers dispersés entre des permissions de site distinctes deviennent directement une donnée de référence à partir de laquelle votre agent peut répondre, quelle que soit la bibliothèque où ils se trouvaient, et cette même matière se publie dans un Centre d’aide public en pilote automatique, SEO compris.

Avantages clés

• Meilleure qualité des données : Unless lit le contenu exact de vos fichiers SharePoint Online, sans le bruit de navigation et de pied de page qu’un import de site web apporte.
• Toujours à jour : quand un fichier est mis à jour dans SharePoint Online, la Connaissance dynamique se met à jour avec lui, si bien que l’agent ne répond jamais à partir d’une version qui dort dans une bibliothèque que personne n’a touchée depuis des mois.

Comment ça fonctionne ?

Unless importe les fichiers depuis SharePoint Online dans la Connaissance dynamique, où ils nourrissent votre Agent Client et alimentent le Centre d’aide public intégré à l’agent.

Installation

Depuis l’onglet Intégrations de votre tableau de bord Unless, sélectionnez « Configurer » pour l’intégration SharePoint Online. Une fenêtre s’ouvre, dans laquelle vous connectez votre compte SharePoint Online et configurez l’intégration.