Azure Devops WIKI

Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt 2026-08-10

Context

Azure DevOps Wiki is de ingebouwde documentatieruimte van Microsoft Azure DevOps, waar engineeringteams project- en productkennis naast hun code en werkitems bewaren. Het staat bekend om het feit dat het middenin de ontwikkelstroom zit.

Koppel het en die pagina’s sluiten aan bij Living Knowledge, samen met alles wat je verder aanlevert, van support tickets tot je publieke website, zodat kennis die je engineers voor zichzelf schreven de antwoorden onderbouwt die je AI-agent aan klanten geeft, in plaats van geïsoleerd te blijven staan in een tool die niemand buiten engineering opent.

Azure DevOps Wiki was nooit gebouwd voor klantcontact, dus is er geen eigen helpcentrum om mee te vergelijken. Living Knowledge vult precies dat ontbrekende stuk aan: het combineert pagina’s die voor engineers zijn geschreven met alles wat je verder koppelt, zodat de agent daaruit kan antwoorden zonder de DevOps-tool zelf te tonen.

Belangrijkste voordelen

• Betere datakwaliteit: Unless leest de inhoud van de pagina zelf, niet de gekoppelde werkitems en paginageschiedenis die daar in de DevOps-interface omheen staan.
• Altijd actueel: Wikipagina’s worden bewerkt in dezelfde flow als de code en werkitems die ze documenteren, en Living Knowledge pikt elke wijziging op, zodat de agent niet citeert uit een pagina die niet meer aansluit op de code die ze beschrijft.

Hoe werkt het?

Unless haalt pagina’s uit Azure DevOps Wiki naar Living Knowledge, waar ze naast je andere bronnen komen te staan als onderbouwing voor je AI-klantagent en het openbare Help Center dat daarin is ingebouwd.

Installatie

Ga naar het tabblad Integraties in je Unless-dashboard en kies “Configureren” bij de integratie met Azure Devops WIKI. Er opent een venster waarin je je Azure Devops WIKI-account koppelt en de integratie inricht. Zodra de integratie actief is, verschijnt er in de AI-zone een nieuwe optie “Azure Devops WIKI-documenten toevoegen” in het uitklapmenu “Trainingsbron toevoegen”.