Conçu pour les prestataires de services financiers.

Unless aligne son infrastructure, sa gouvernance et sa sécurité sur DORA, en couvrant la gestion des risques informatiques, la gestion des incidents et la supervision des tiers. La plateforme applique un référentiel de risque aligné sur l'ISO 27001, se soumet à des tests d'intrusion annuels et à des tests pilotés par la menace lorsque requis, et vous fournit des descriptions de service transparentes, la divulgation des sous-traitants, ainsi que des droits d'audit et de résiliation. L'architecture est configurable pour répondre aux exigences du RGPD, de DORA, d'ISO 42001, de l'AI Act européen, et des entités soumises à la supervision de la BaFin et de l'AFM.

Unless est un prestataire tiers informatique au sens de DORA, et doit donc figurer dans votre registre d'informations aux côtés de vos autres fournisseurs. Nous vous fournissons les conditions contractuelles, la divulgation des sous-traitants et le détail de localisation des données que le registre exige, afin que l'entrée soit simple à compléter. Si Unless venait à être désigné comme prestataire tiers informatique critique, nous disposons de filiales dans l'UE et de procédures de coopération pour une supervision directe par les autorités européennes de surveillance, afin que votre résilience tienne dans tous les cas.

Oui. À partir d'août 2026, l'AI Act européen exige que les personnes soient informées lorsqu'elles interagissent avec un système d'IA, et Unless vous fournit cette fonctionnalité de mention à activer et configurer dans votre déploiement. L'agent fonde chaque réponse sur vos sources validées et les cite directement dans la réponse, afin qu'un client voie toujours d'où vient une réponse. Pour un cas d'usage qui relèverait du risque élevé, comme une décision de crédit, vous nous en informez au préalable et nous répartissons ensemble les responsabilités, puisqu'Unless est le fournisseur et vous êtes le déployeur au sens du règlement.

Non. L'agent répond à partir de votre Connaissance dynamique validée et reste dans les limites que vous fixez, si bien qu'il explique vos produits et processus sans s'égarer dans un conseil réglementé. Tout ce qui sort de ce périmètre est transmis à une personne qualifiée avec l'intégralité du contexte. Il n'y a pas de pilotage automatique, et aucune action irréversible ne survient sans qu'un humain n'ait d'abord validé la limite.

Le Coffre-fort confidentiel détecte et tokenise les identifiants sensibles à la passerelle, si bien que les numéros de carte, les données de compte et les autres données à caractère personnel sont masqués avant qu'un modèle génératif tiers ne les voie, puis réidentifiés dans la réponse renvoyée au client. Les modèles sous-jacents sont hébergés dans des régions cloud de l'UE, et Unless ne transmet aucune donnée client identifiable à des fournisseurs de LLM distincts. Visma Onguard, leader du marché de l'order-to-cash et de la gestion du crédit avec des utilisateurs dans plus de 50 pays, fait tourner ses opérations de support exactement sur ce dispositif.

Il peut agir, dans les limites que vous définissez. Grâce au Contexte dynamique, l'agent se connecte à votre CRM, à la facturation et à vos systèmes cœur, ce qui lui permet de vérifier un solde, de mettre à jour un profil ou de déclencher un workflow approuvé. Chaque action est enregistrée et réversible, et l'agent ne franchit jamais une étape irréversible sans validation humaine.

La plupart des clients observent des résultats mesurables en quatre semaines. Sur la formule Fixed, cette fenêtre de quatre semaines correspond à un pilote guidé réalisé sur vos propres données, si bien que vous voyez arriver les premiers chiffres sur vos vraies questions. Sur l'ensemble de la plateforme, les clients observent un taux de tickets résolus automatiquement de 78 % et un retour sur investissement observé de 512 % sur la première année.