Base de connaissances

Guru

Version 1.0 · Dernière mise à jour le 2026-08-10

Faites entrer vos fiches Guru vérifiées dans Unless, pour que votre Agent Client réponde à partir d'une connaissance déjà validée par votre équipe.

Ce connecteur est premium. Consultez la page tarifs pour en savoir plus.

Contexte

Guru est un wiki d’entreprise qui centralise la connaissance d’entreprise vérifiée. Connectez-le, et ces fiches vérifiées alimentent directement la Connaissance dynamique, le moteur qui garde votre connaissance métier à jour.

La même vérification à laquelle votre équipe fait déjà confiance devient une donnée de référence à partir de laquelle votre agent peut répondre, et un Centre d’aide public se publie en pilote automatique, SEO compris.

Avantages clés

Meilleure qualité des données : Unless lit le contenu exact de vos fiches Guru vérifiées, sans le bruit de navigation et de pied de page qu’un import de site web apporte.
Toujours à jour : quand une fiche est revérifiée ou mise à jour dans Guru, la Connaissance dynamique se met à jour avec elle, si bien que l’agent ne répond jamais à partir d’une fiche devenue obsolète en silence.

Comment ça fonctionne ?

Unless importe les fiches vérifiées depuis Guru dans la Connaissance dynamique, où elles nourrissent votre Agent Client et alimentent le Centre d’aide public intégré à l’agent.

Installation

Depuis l’onglet Intégrations de votre tableau de bord Unless, sélectionnez « Configurer » pour l’intégration Guru. Une fenêtre s’ouvre, dans laquelle vous connectez votre compte Guru et configurez l’intégration.