Ce qui est inclus
Ce que couvrent les 1 999 €.
Un forfait unique, la plateforme complète, et le niveau de service qu'attend un déploiement piloté par les achats. Aucun module à chiffrer séparément.
- 1 999 € par mois, sur un engagement minimum de 12 mois
- 5 000 résultats inclus chaque mois
- Sièges, audiences et connecteurs standards illimités
- SLA, support dédié et gestionnaire de compte attitré
- Un pilote gratuit de quatre semaines au démarrage sur Fixed
- Un mois gratuit en cas de paiement annuel anticipé
- Paiement sur facture pour l'engagement annuel
Le pilote
Quatre semaines. Vos données. Vos chiffres.
Le pilote est gratuit lorsque vous démarrez sur Fixed. Nous configurons l'agent selon l'instant par lequel vous souhaitez commencer, l'exécutons sur votre propre contenu, et vous communiquons les résultats à la fin.
Il se termine par une décision de poursuite ou d'abandon. Si vous vous arrêtez là, vous ne devez rien. Si vous continuez, la période de douze mois débute à la mise en service, et non au lancement du pilote.
Pour les achats
Les réponses aux questions qu'on vous posera.
Les revues du DPO, de la sécurité et de la finance sont traitées en amont. Chaque document dispose de son propre lien, que vous pouvez transmettre sans attendre notre validation.
- Accord de traitement des données standard
- Avenant de sécurité
- Liste des sous-traitants
- Résidence et localisation des données
- Note de conformité à l'AI Act européen
- Réponses préremplies aux questionnaires de sécurité, disponibles sur demande
Remises de groupe, déploiements multi-entités et modèle de partenariat en marque blanche sont tous envisageables, à l'image du groupe Visma qui déploie UNLESS dans plus de 30 entreprises.
L'argument économique
L'IA limitée au support laisse de l'argent sur la table.
La même plateforme, mesurée sur l'ensemble du cycle de vie client plutôt que sur le seul support. Un chatbot qui ne fait que résoudre des tickets plafonne ici ; l'IA sur tout le parcours vaut 260 k€ de plus par an dans ce modèle.
| IA limitée au support | IA sur tout le parcours | Valeur ajoutée | |
|---|---|---|---|
| Réduction des coûts | 70 k€ | 130 k€ | 60 k€ |
| Tickets résolus | 50 k€ | 60 k€ | 10 k€ |
| Efficacité des tickets | 20 k€ | 30 k€ | 10 k€ |
| Opérations de contenu éliminées | 0 € | 40 k€ | 40 k€ |
| Impact sur le chiffre d'affaires | 0 € | 200 k€ | 200 k€ |
| Nouvelles ventes | 0 € | 120 k€ | 120 k€ |
| Ventes additionnelles | 0 € | 80 k€ | 80 k€ |
| Satisfaction client | 83 | 91 | 8 pts |
| Valeur annuelle totale | 70 k€ | 330 k€ | +260 k€ |
Exemple modélisé : 500 clients, ARR moyen de 5 k€, équipe client de taille moyenne, CSAT de référence à 74.
La plupart des équipes abandonnent leur prestataire de centre d'aide existant une fois le Centre d'aide généré automatiquement, ce qui représente une économie supplémentaire de 40 000 € à 120 000 € par an.
La preuve
Un groupe. Trente entreprises.
"Using the AI platform of Unless has made a big difference for many Visma companies, providing a rapid implementation that meets all the legal standards that our group demands."
Janne Katajamäki, Head of Integration, Automation and AI at Visma
- 30+
- Entreprises du groupe couvertes
- 4
- Semaines jusqu'au premier déploiement
- 78 %
- Tickets résolus
Mesuré en production, dans des entreprises européennes régulées, pas en laboratoire.
78 %
Taux de tickets résolus automatiquement
En moyenne sur tous les points de contact client, de la vente au support.
71 %
Gain d'efficacité moyen
Mesuré sur la productivité de l'équipe, avant et après le déploiement.
64 %
Opérations de contenu automatisées
L'entretien de la connaissance qui occupait toute une équipe tourne désormais tout seul.
37 %
En dehors des heures de bureau
Résolu sans intervention humaine, sur tous les canaux, 24 h/24.
Conçu pour l'Europe
La conformité par défaut.
Configurable pour répondre aux exigences du RGPD, de DORA, d'ISO 42001, de l'AI Act européen, et des entités soumises à la supervision de la BaFin et de l'AFM.
Questions fréquentes
Quel est le SLA de la formule Fixed ?
Fixed comprend un accord de niveau de service (SLA) avec un support dédié et un gestionnaire de compte attitré. Les engagements précis de temps de réponse et de disponibilité figurent dans l'avenant de sécurité et le contrat que vous signez, afin que les achats les obtiennent par écrit plutôt que comme un argument marketing.
Que se passe-t-il si nous dépassons 5 000 résultats sur un mois ?
5 000 résultats sont inclus chaque mois. Si votre volume dépasse régulièrement ce seuil, nous convenons ensemble du bon palier plutôt que de vous surprendre avec une ligne de dépassement. La plupart des équipes qui dépassent durablement le volume inclus passent à un arrangement sur mesure.
Les résultats non utilisés sont-ils reportés d'un mois à l'autre ?
Non. Les 5 000 résultats constituent un quota mensuel adossé à un forfait mensuel prévisible, afin que la ligne budgétaire reste stable. Fixed est conçu pour rendre le coût facile à prévoir, pas pour mesurer l'usage à la hausse ou à la baisse.
Pouvons-nous payer annuellement sur facture ?
Oui. Pour l'engagement annuel, vous payez sur facture, et le paiement annuel anticipé vous donne un mois gratuit. C'est l'arrangement que préfèrent la plupart des équipes finance et achats.
Quels documents recevons-nous pour les achats ?
L'accord de traitement des données standard, l'avenant de sécurité, la liste des sous-traitants, la page de résidence et de localisation des données, ainsi que la note de conformité à l'AI Act européen sont tous publiés à leur propre lien. Nos réponses préremplies aux questionnaires de sécurité standards sont disponibles sur demande.
Qui est notre gestionnaire de compte attitré ?
Fixed inclut un gestionnaire de compte attitré, désigné dès votre démarrage, aux côtés d'un support dédié. Il porte la relation pendant l'onboarding et au-delà, afin que vous ayez une personne responsable plutôt qu'une file d'attente partagée.
À quelle vitesse pouvons-nous être opérationnels sur Fixed ?
Le pilote de quatre semaines est le chemin vers la mise en service : nous configurons l'agent sur votre propre contenu, l'exécutons, et vous communiquons les résultats. Le groupe Visma a atteint son premier déploiement en quatre semaines, et la période de douze mois ne débute qu'à la mise en service.
Qu'inclut le pilote de quatre semaines ?
Nous configurons l'agent selon l'instant que vous choisissez pour démarrer, l'exécutons sur vos propres données, et vous communiquons les résultats à la fin. Il est gratuit lorsque vous démarrez sur Fixed et se termine par une décision de poursuite ou d'abandon. Si vous vous arrêtez là, vous ne devez rien.
Une seule ligne au budget. Tout le parcours couvert.
Commencez par le pilote de quatre semaines, sur vos données, avec des chiffres validés dès le départ.