Tarifs
Ce que coûte Flex, et ce que couvre le crédit.
0,99 €
Par résultat
50 €
Crédit de départ
49 €
Votre premier mois, au minimum
Une carte de paiement valide est requise pour activer la formule. Votre compte démarre le jour de votre inscription, et si vous annulez pendant les deux premières semaines, vous ne payez que ce que vous avez utilisé au-delà des 50 € de crédit.
Un résultat coûte 0,99 €, dès vos deux premières semaines et chaque mois suivant. L'abonnement facture un minimum de 100 résultats par mois de facturation, ce qui fixe le plancher à 99 €, et tout ce qui dépasse ce plancher est compté résultat par résultat.
50 € de crédit de départ sont crédités sur le compte dès le premier jour et viennent en déduction de ce que vous devez. En raison du plancher de 99 €, ce crédit est toujours entièrement consommé dès votre première facture, si bien qu'un premier mois complet coûte 49 € au minimum. Votre mois de facturation démarre à la date exacte de votre inscription et se renouvelle à cette même date.
En un coup d'œil
- Prix unitaire
- 0,99 € par résultat
- Crédit de départ
- 50 €, crédités dès l'inscription, sans date d'expiration
- Votre premier mois
- 49 € au minimum, une fois le crédit déduit du plancher de 99 €
- Minimum mensuel
- 100 résultats par mois de facturation, soit 99 € par mois
- Mois de facturation
- Débute à la date de votre inscription, et non le premier jour du mois
- Délai d'annulation
- 14 jours à compter de l'inscription. Annulez à tout moment, avec effet immédiat, sans application du minimum mensuel
- Annulation après ce délai
- Prend effet à votre prochaine date de renouvellement mensuel. Vous payez le mois en cours, et rien après
- Première facture
- Un mois après l'inscription, ou à l'annulation si vous annulez pendant le délai après avoir utilisé plus de 50 €
- Moyen de paiement
- Une carte de paiement valide, requise pour activer la formule
- Marchand
- Rocket Launcher B.V., Amsterdam, Pays-Bas, apparaît sous le libellé RL sur votre relevé de carte
Ce que vous obtenez
La plateforme complète, dès le premier résultat.
Flex n'est pas une offre d'entrée de gamme, et ce n'est pas non plus une formule chatbot. Vous obtenez l'Agent Client, l'Assistant d'équipe et le Centre d'aide généré automatiquement, tous propulsés par les trois sens : Connaissance dynamique, Mémoire dynamique et Contexte dynamique.
La résidence des données dans l'UE, le Coffre-fort confidentiel et la trace d'audit par décision sont également inclus. La conformité fait partie de la construction de la plateforme, ce n'est pas une option que vous achetez plus tard.
Inclus dans les deux formules
- L'Agent Client, l'Assistant d'équipe et le Centre d'aide généré automatiquement
- Connaissance dynamique, Mémoire dynamique et Contexte dynamique
- La résidence des données dans l'UE et le Coffre-fort confidentiel
- Trace d'audit par décision
Sur la formule Flex
- 0,99 € par résultat, avec un minimum de 100 résultats par mois de facturation
- 10 sièges d'équipe
- 5 audiences
- 2 connecteurs standards
- Support par e-mail
Ce qui compte
Vous payez pour des résultats, pas pour du trafic.
Un résultat est enregistré lorsque UNLESS accomplit, au cours d'une interaction, la tâche pour laquelle il a été configuré. Il s'agit soit d'une résolution, lorsque l'agent répond à au moins une question réelle sans intervention humaine, soit d'une passation de Procédure, lorsqu'une Procédure configurée transmet le client à une personne ou à un workflow avec l'intégralité du contexte.
Une interaction équivaut à un résultat, quel que soit le nombre d'étapes que l'agent effectue à l'intérieur. Les échecs ne coûtent rien.
La preuve
Des chiffres venus de la production.
Ces chiffres proviennent des rapports d'usage d'Unless, sur des déploiements clients réels dans des entreprises européennes régulées, et non d'une enquête ou d'un laboratoire.
78 %
Taux de tickets résolus automatiquement
En moyenne sur tous les points de contact client, de la vente au support.
71 %
Gain d'efficacité moyen
Mesuré sur la productivité de l'équipe, avant et après le déploiement.
64 %
Opérations de contenu automatisées
L'entretien de la connaissance qui occupait toute une équipe tourne désormais tout seul.
37 %
En dehors des heures de bureau
Résolu sans intervention humaine, sur tous les canaux, 24 h/24.
Pointez l'agent vers vos questions les plus fréquentes et observez ce qu'il résout en deux semaines.
Créer un compte FlexModules complémentaires
Composez uniquement ce dont vous avez besoin.
Composez uniquement ce dont vous avez besoin. Tout ce qui figure ici est inclus dans Fixed.
Voir les modules complémentaires
| Module | Prix | Facturation |
|---|---|---|
| Onboarding | 2 499 € | · paiement unique |
| Support premium (Slack, points bimensuels) | 299 € | · par mois |
| Module CSATBientôt disponible | 99 € | · par mois |
| Module SLA | 99 € | · par mois |
| Sièges illimités | 99 € | · par mois |
| Audiences illimitées | 99 € | · par mois |
| Connecteurs standards illimités | 99 € | · par mois |
| Connecteur premium | 99 € | · par mois, chacun |
Conçu pour l'Europe
La conformité par défaut.
Configurable pour répondre aux exigences du RGPD, de DORA, d'ISO 42001, de l'AI Act européen, et des entités soumises à la supervision de la BaFin et de l'AFM.
Vos deux premières semaines
Annulez à tout moment pendant vos deux premières semaines.
Votre compte démarre le jour de votre inscription. Il n'y a pas d'essai séparé à convertir, ni de phase où le produit fonctionne différemment. Pendant les 14 premiers jours, vous pouvez annuler quand vous le souhaitez, avec effet immédiat.
Aucun minimum mensuel ne s'applique pendant ces 14 jours. Vous payez pour les résultats réellement utilisés, moins les 50 € de crédit de départ, et le total ne descend jamais sous zéro. Si vous avez utilisé 12 € de résultats, vous ne devez rien. Si vous en avez utilisé 92 €, vous devez 42 €.
Si vous annulez pendant ce délai après avoir utilisé plus de 50 €, la facture pour la différence arrive à l'annulation. Sinon, votre première facture arrive un mois après l'inscription.
Si vous restez après le 14ᵉ jour, rien de dramatique ne se produit. La formule continue à 0,99 € par résultat, avec le minimum mensuel de 100 résultats, et votre premier mois coûte 49 € au minimum, car les 50 € de crédit sont déduits du plancher de 99 €.
À partir de là, l'annulation prend effet à votre prochaine date de renouvellement mensuel. Vous payez le mois en cours, et rien après.
Conditions de la formule et du crédit
Les conditions complètes
Lire les conditions complètes
- 0,99 € par résultat, le même prix unitaire pendant vos deux premières semaines et chaque mois suivant
- 50 € de crédit de départ, appliqués au compte dès l'inscription à une nouvelle formule Flex
- Le crédit n'a pas de date d'expiration. Comme la formule comporte un plancher mensuel de 99 €, il est toujours entièrement consommé dès votre première facture
- Votre compte démarre le jour de votre inscription. Il n'y a pas de période d'essai séparée
- Pendant 14 jours à compter de l'inscription, vous pouvez annuler à tout moment, avec effet immédiat, sans préavis
- Aucun minimum mensuel ne s'applique pendant ce délai de 14 jours. Vous payez pour les résultats utilisés, moins les 50 € de crédit, et jamais moins que zéro
- Une carte de paiement valide est requise pour activer la formule
- À partir du 15ᵉ jour, la formule facture 0,99 € par résultat, avec un minimum de 100 résultats par mois de facturation, soit 99 € par mois
- Un premier mois complet coûte 49 € au minimum, car les 50 € de crédit sont déduits du plancher de 99 €
- Votre mois de facturation démarre à la date de votre inscription et se renouvelle à cette même date
- Votre première facture arrive un mois après l'inscription. Si vous annulez pendant le délai de 14 jours après avoir utilisé plus de 50 €, la facture pour la différence arrive à l'annulation à la place
- Après le délai de 14 jours, l'annulation prend effet à votre prochaine date de renouvellement mensuel. Vous payez le mois en cours, et rien après
- Le crédit réduit ce que vous devez. Il n'est ni remboursable, ni transférable, et n'a aucune valeur monétaire
- Le crédit de départ est inclus avec les nouveaux comptes Flex, à raison d'un par organisation. Unless peut cesser de l'inclure pour les nouvelles inscriptions à tout moment, sans effet sur les comptes qui en bénéficient déjà
- Marchand officiel : Rocket Launcher B.V., Panamalaan 8-D, 1019 AZ Amsterdam, Pays-Bas, TVA NL856013389B01. Les paiements apparaissent sur votre relevé de carte sous le libellé RL
Ces conditions s'ajoutent à nos conditions générales habituelles.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d'une carte de paiement pour démarrer ?
Oui. Une carte de paiement valide est requise pour activer la formule, et votre compte démarre le jour de votre inscription. Pendant les deux premières semaines, vous pouvez annuler à tout moment, avec effet immédiat, et vous ne payez que ce que vous avez utilisé au-delà des 50 € de crédit de départ.
Combien coûte mon premier mois ?
49 € au minimum. La formule impose un minimum de 100 résultats par mois de facturation, soit 99 €, dont sont déduits les 50 € de crédit de départ. Au-delà de 100 résultats, chaque résultat supplémentaire coûte 0,99 €.
Que se passe-t-il si j'annule pendant les deux premières semaines ?
L'annulation prend effet immédiatement, sans préavis, et aucun minimum mensuel ne s'applique pendant ce délai. Vous payez pour les résultats utilisés, moins les 50 € de crédit de départ : si votre usage est resté sous 50 €, vous ne payez rien du tout.
Comment annuler après les deux premières semaines ?
Depuis les paramètres du compte, comme pendant les deux premières semaines. L'annulation prend alors effet à votre prochaine date de renouvellement mensuel : vous payez le mois en cours, et rien après.
Le crédit de 50 € expire-t-il ?
Non. Il est crédité sur le compte dès l'inscription, sans date d'expiration, et réduit ce que vous devez. Comme la formule comporte un plancher mensuel de 99 €, le crédit est toujours entièrement consommé dès votre première facture.
Quand arrive ma première facture ?
Un mois après votre inscription. Il existe une exception : si vous annulez pendant les deux premières semaines après avoir utilisé plus de 50 € de résultats, la facture pour la différence arrive à l'annulation à la place.
Combien de résultats couvrent les 50 € ?
Jusqu'à 50 résultats. À 0,99 € par résultat, les 50 € de crédit de départ couvrent 50 résultats sur votre propre contenu et vos propres clients, appliqués à un nouveau compte Flex dès l'inscription.
Qui débite ma carte ?
Rocket Launcher B.V., l'entreprise derrière Unless, est le marchand officiel pour tous les paiements Flex. Elle est enregistrée au Panamalaan 8-D, 1019 AZ Amsterdam, Pays-Bas, sous le numéro de TVA NL856013389B01. Les paiements apparaissent sur votre relevé de carte sous le libellé RL.
Flex est-il la plateforme complète ou une version limitée ?
La plateforme complète. Flex n'est pas une démo réduite. Vous obtenez l'Agent Client, l'Assistant d'équipe et le Centre d'aide généré automatiquement, tous propulsés par la Connaissance dynamique, la Mémoire dynamique et le Contexte dynamique, avec la résidence des données dans l'UE, le Coffre-fort confidentiel et la trace d'audit par décision inclus.
Où vivent nos données ?
Dans l'UE, par défaut, dès le premier jour. Les données à caractère personnel sont filtrées et tokenisées à la passerelle avant tout appel à un modèle génératif tiers, et chaque décision est consignée dans la trace d'audit. La conformité fait partie de la construction de la plateforme, ce n'est pas quelque chose qu'une formule dispense.
Puis-je passer à Fixed plus tard ?
Oui. La plupart des équipes qui démarrent sur Flex basculent vers Fixed une fois que le volume justifie un budget prévisible, ou que les achats demandent un SLA et un gestionnaire de compte attitré. Vous pouvez basculer à tout moment.
0,99 € par résultat, avec 50 € pour démarrer.
Flex, c'est un support facturé à l'usage, avec toute la plateforme derrière. Votre compte démarre le jour de votre inscription, et pendant les deux premières semaines, vous pouvez annuler à tout moment, avec effet immédiat.
Une carte de paiement valide est requise pour activer la formule. Un premier mois complet coûte 49 € au minimum, et moins si vous annulez pendant les deux premières semaines.