Blackbaud

Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt 2026-08-10

Context

Blackbaud is het platform voor donor- en supporterrelaties waarop goede doelen, scholen en zorgorganisaties hun gegevens bijhouden. Die gegevens voeden Living Context, de motor die je AI-klantagent met je bedrijfssystemen verbindt.

Omdat Blackbaud de gevershistorie en de manier waarop iemand met je organisatie in contact staat al bijhoudt, herkent je agent een donor die is afgehaakt of een supporter die voor het eerst contact zoekt zodra die begint te typen, in plaats van iedereen als vreemde te behandelen.

Wanneer het gedrag van een supporter op je website of in je product wijst op hernieuwde interesse of het risico dat die afhaakt, stuurt de agent dat signaal door naar Blackbaud, gelabeld voor de fondsenwerver of relatiebeheerder die al verantwoordelijk is voor die relatie. Zo blijft het niet onopgemerkt liggen in een algemene inbox.

Belangrijkste voordelen

• Volledige context bij elk gesprek: Je agent leest de gevershistorie en het contact van een supporter rechtstreeks uit Blackbaud, zodat een supporter de relatie met je organisatie nooit opnieuw moet uitleggen.
• Signalen bij de juiste fondsenwerver: Signalen van hernieuwde interesse of afhaakrisico die op je website en in je product opduiken, gaan naar Blackbaud, gelabeld voor de fondsenwerver of relatiebeheerder die al verantwoordelijk is voor die relatie.

Hoe werkt het?

Living Context leest de donor- en supportergegevens van Blackbaud om elk gesprek van je agent te onderbouwen. Signalen die de agent op je website en in je product opvangt, gaan naar Blackbaud, gelabeld voor de fondsenwerver of relatiebeheerder die de relatie al beheert.

Installatie

Ga naar het tabblad Integraties in je Unless-dashboard en kies “Configureren” bij de integratie met Blackbaud. Er opent een venster waarin je je Blackbaud-account koppelt en de integratie inricht.