Générer des réponses à partir de tickets similaires dans le tableau de bord

5 janvier 2026

• Vous pouvez désormais générer des réponses à partir de tickets similaires dans le tableau de bord Unless.
• Vous pouvez aussi générer des réponses à partir de tickets similaires dans l’Assistant d’équipe. (Cette fonctionnalité ne fonctionne actuellement que pour les tickets HubSpot. Si vous utilisez un autre CRM et que cette fonctionnalité vous intéresse, faites-le savoir à votre gestionnaire de compte.)
• L’analyse des conversations est désormais aussi disponible pour les conversations via l’API.
• Nous avons amélioré l’interface : un indicateur de chargement (spinner) montre désormais plus clairement qu’une action est en cours de traitement.
• Les icônes de la barre supérieure ont été déplacées vers le menu de la barre inférieure. Vous pouvez aussi démarrer une nouvelle conversation depuis ce menu.
• L’ancienne vue de recherche du composant a été supprimée. Tout le monde devrait déjà être passé à l’onglet de recherche inline. Si ce n’est pas votre cas, vous pouvez l’activer dans les paramètres du composant IA.