MantisBT

Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt 2026-08-11

Context

MantisBT is een gratis, opensource bug- en issuetracker die softwareteams gebruiken om defecten en verzoeken vast te leggen en te volgen. Het staat bekend als lichtgewicht, self-hosted en sterk configureerbaar.

Met Unless voeden je MantisBT-tickets Living Knowledge. Zo leert de agent van elke opgeloste zaak, en dat voedt op zijn beurt de weergave van meestgestelde vragen en verwante tickets. De Team Assistant werkt binnen MantisBT en beantwoordt tickets rechtstreeks vanuit Living Knowledge en een zoekopdracht op verwante tickets. Moet er een mens bij, dan draagt de agent over door een ticket in MantisBT te openen, of anders per e-mail.

Installatie

Ga naar het tabblad Integraties in je Unless-dashboard en kies “Configureren” bij de integratie met MantisBT. Er opent een venster waarin je je MantisBT-account koppelt en de integratie inricht. Zodra de integratie actief is, vind je in de AI-zone, bij topics die zijn ingesteld op “Do not use for generating answers”, een nieuwe optie “Add MantisBT tickets” in de dropdown “Add training source”.