Gebouwd voor HR- en salarissystemen.

Living Knowledge bakent content af met Topics, zodat elk land en elk product alleen put uit de eigen salaris- en arbeidsregels. Zo lekt een Zweeds antwoord niet in een Nederlandse interactie, ook al bedient de agent beide vanuit één bibliotheek. Verandert een regel, dan herstructureert de bibliotheek zichzelf, dus het antwoord dat klanten zien blijft actueel zonder dat iemand een artikel bewerkt.

Living Knowledge luistert mee met de bronnen die je koppelt: je documentatie, tickets en productupdates, en herschrijft zichzelf zodra de onderliggende regel verandert. Verschuift er een belastingschijf of een verlofrecht, dan volgt het antwoord dat klanten zien vanzelf, zonder dat een content team met de hand artikelen bijwerkt. De Inbox legt elk conflict voor, klaar voor beoordeling met één klik voordat het live gaat.

Ja, en daar bewijst de agent zich. Het vragenvolume beweegt mee met je eindgebruikers, niet met je personeelsbestand, dus pieken rond maand- en jaarafsluiting bedelven het support team niet. De agent werkt dag en nacht, en over het hele platform vindt 37% van de oplossingen al buiten kantooruren plaats.

Een selfservice-assistent die salaris- en HR-vragen beantwoordt is onder de EU AI Act een systeem met beperkt risico, dus de belangrijkste plicht is transparantie: mensen vertellen dat ze met AI te maken hebben, waarvoor UNLESS je de functionaliteit geeft. Tools die sollicitanten selecteren of rangschikken vallen in de categorie hoog risico, en die verplichtingen zijn onder de Digital Omnibus uitgesteld tot december 2027. Zet je de agent ooit in voor een use case met hoog risico op de werkvloer, dan laat je het ons vooraf weten, informeer je je medewerkers zoals de wet vereist, en verdelen we samen de verantwoordelijkheden als gebruiksverantwoordelijke en aanbieder.

De Privacy Vault zet salarissen, identificatoren en andere PII bij de gateway om in tokens, dus gevoelige medewerkersgegevens zijn al omgezet vóór elke aanroep van een generatief model van derden. Alles draait standaard op EU-dataresidentie, en Living Memory legt alleen vast wat nodig is om de persoon te bedienen. Je DPO kan de volledige audittrail per beslissing lezen zonder tussenkomst van development.

De agent antwoordt per land correct, en dat is iets anders dan identiek. Topics bakenen elke markt af tot de eigen regels, en de agent spreekt tientallen talen in jouw toon, dus een vraag over Nederlands verlofrecht en een vraag over Zweedse salarisregels krijgen allebei het juiste antwoord in de juiste taal. Eén bibliotheek, veel rechtsgebieden, geen verwarring.

Nee. De Team Assistant werkt in de helpdesk software die je team al gebruikt: de Team Assistant stelt antwoorden op en zet context naast elk ticket. Er is geen migratieproject en geen maandenlange inrichting. Kan de agent iets niet oplossen, dan wordt de juiste persoon erbij gehaald met volledige context in plaats van een nieuw ticket te openen.