Waarom Deploy
Begroet je klanten niet langer als vreemden.
De meeste AI-tools spreken een klant elke keer aan als een vreemde. Zelfs het tweede bezoek begint koud. Deploy verandert dat. De agent is er op alle vier de momenten - acquisitie, retentie, upsells en support - met volledig geheugen en volledige context. De klant voelt zich gekend. Want dat is hij ook.
Hoe Deploy werkt
Twee zintuigen. Context die altijd aanstaat.
Living Context
De agent op de hele klantreis.
Dezelfde agent, elk moment. In jouw toon, op jouw kanalen, met volledige context.
- 01
Elk klantmoment. Acquisitie, retentie, upsells, support. Eén agent, één brein.
- 02
Jouw toon, jouw kanalen. Website, in het product, portaal, chat. In de taal van je klant.
- 03
Voorkant en achterkant. Aan de voorkant weet de agent waar de klant is en tot welke Doelgroep hij hoort. Achter de schermen is de agent gekoppeld aan je bedrijfssystemen.
- 04
Procedures uit Train, live in Deploy. De agent stuurt uit zichzelf een in-app notificatie. Het juiste duwtje op het juiste moment, geen marketingsalvo.
- 05
Een schone overdracht. Kan de agent het niet oplossen, dan komt de juiste collega erbij met alle context, niet met een nieuw ticket.
Living Memory
Relaties, geautomatiseerd.
De agent behandelt elke interactie alsof de klant al bekend is. Want dat is ook zo. Drie lagen die samenwerken.
- 01
Gebruikersprofiel. Gestructureerde, CRM-achtige data per klant: voorkeuren, levensfase, niveau, sentiment, doelen.
- 02
Doelgroep. Groepen klanten met vergelijkbare kenmerken. De agent weet tot welke groep een bezoeker hoort, nog voordat die zich bekendmaakt.
- 03
Werkgeheugen. Een doorlopend, kwalitatief verslag van elke eerdere interactie. De agent pakt de draad weer op.
Acquisitie leunt op de Doelgroep. Retentie en support leunen op het werkgeheugen. Tegen de tijd dat iemand klant is, gebruikt de agent alle drie.
Je klanten blijven gekend. Zonder dat iemand aantekeningen bijhoudt.
Privacyaanpak
Living Memory loopt door de Privacy Vault. PII wordt omgezet in tokens. Het geheugen blijft in je eigen account. Klanten kunnen op elk moment om export of verwijdering vragen.
Acquisitie
De agent begint nooit koud.
Pagina, Doelgroep en levensfase zitten in elk antwoord. De agent kijkt naar het volledige plaatje, dus klanten voelen zich gekend vanaf het eerste bericht, niet pas bij het vijfde ticket.
Retentie
Reddingsacties waar verloop ontstaat.
Procedures springen aan in het product, op het moment dat een klant twijfelt. Opzegging, downgrade, onduidelijke functies: elk geval krijgt de juiste actie, nog voordat er een ticket van komt.
Upsells
Duwtjes die hun plek verdienen.
Een in-app notificatie verschijnt zodra een upsell-signaal oplicht, niet volgens een marketingplanning. Het juiste aanbod op het juiste moment, en de juiste accounteigenaar krijgt bericht.
Support
Jouw toon, op elk kanaal.
Persoonlijkheid stel je één keer in, en die geldt overal: in elke helpdesk, elke chat, elke escalatie. De agent klinkt altijd als jij, nooit als een standaardsjabloon.
Volgende in de lus
Analyze
Prestaties. Waarde. Maturity. Alles zichtbaar. Alles live.
Ontmoet klanten die je al kent.
Eén agent op alle vier de momenten, met volledig geheugen en volledige context. Geen koude start.